A Kontron Services & Operations üzletága magasan kvalifikált, több éve az üzemeltetés területén dolgozó mérnökökkel biztosítja a 7×24 órás üzemeltetési és üzemeltetéstámogatási szolgáltatásait. Service Deskünk az év minden napján 7×24 órában áll ügyfeleink rendelkezésére mind magyar, mind angol nyelven.

Amit kínálunk üzemeltetés területén

• Helyszíni vagy távoli üzemeltetési feladatok teljes körű biztosítása
• 7×24 órában hálózati infrastruktúra, biztonsági rendszerek, adatközponti rendszerek és alkalmazások felügyelete
• Microsoft Azure alapú Iaas, Saas, PaaS szolgáltatások
• Monitorozás és proaktív szolgáltatások
• Az IT-erőforrások életciklusának automatizált felügyelete
• Az IT-rendszerek biztonságának és elérhetőségének biztosítása

Amit kínálunk üzemeltetéstámogatás területén

• Az ügyfél üzemeltetésében lévő eszközök és folyamatok támogatása
• Egypontos kapcsolat az ügyfelek számára 7×24-ben
• Azonnali hibaelhárítás megkezdése a bejelentés pillanatában

Amit kínálunk szolgáltatásmenedzsment területén

• Szolgáltatás minőségi és mennyiségi paramétereinek folyamatos figyelemmel kísérése
• ITIL-alapú incidens-, probléma- és változásmenedzsment
• Technikai és szolgáltatási riportok készítése
• Rendszeres szolgáltatásáttekintő egyeztetések
• Folyamatos szolgáltatásfejlesztés

A Kontron sokéves tapasztalattal rendelkező szakemberek csapata, akik biztosítani tudják az Ön összetett informatikai rendszerének zavartalan működését mind üzleti, mind műszaki oldalról. ITIL-alapú folyamatok által biztosítják az elvárt szolgáltatási szint mindenkori meglétét. Menedzsmentmegoldásaink minden nehézség nélkül integrálhatók a már meglévő üzemeltetési környezetbe. Kiterjedt ügyfélkörünkből fakadóan a méretgazdaságosságot kihasználva, költséghatékony módon tudjuk szolgáltatásainkat biztosítani.